Quyền riêng tư

Trách nhiệm tại địa phương của Quý vị
Mỗi quốc gia đều có luật pháp và quy định riêng. Việc dành thời gian để tìm hiểu xem những quy định nào áp dụng cho trường hợp cụ thể của Quý vị là rất quan trọng, từ các quy định ở cấp độ quốc gia xuống đến các quy định ở địa phương.

Thông báo cho khách về các biện pháp an toàn và sức khỏe
Khách phải cảm thấy thoải mái khi lưu trú tại chỗ nghỉ của Quý vị. Quý vị có thể giải quyết bất kỳ mối bận tâm nào của khách bằng cách làm như sau:

Cung cấp thông tin mới nhất về các biện pháp Quý vị đang áp dụng
Báo cáo mọi vấn đề về an toàn và sức khỏe cho chính quyền địa phương, cũng như cho Booking.com qua điện thoại hoặc bằng cách gửi tin nhắn trong extranet
Đặt các biển thông tin một cách rõ ràng để nhắc nhở cả khách và nhân viên về các biện pháp an toàn và vệ sinh
Lưu lại tất cả các biện pháp phòng ngừa mà Quý vị áp dụng, cũng như bất kỳ thay đổi nào khác diễn ra tại chỗ nghỉ
Chuẩn bị cho bản thân và nhân viên của Quý vị
Cho dù chỉ có một mình Quý vị quản lý chỗ nghỉ hay có một đội ngũ lớn đứng sau, việc tuân thủ các hướng dẫn này có thể giúp Quý vị duy trì một môi trường làm việc lành mạnh:

Hỗ trợ và theo dõi sức khỏe cho đội ngũ nhân viên và bản thân Quý vị để đảm bảo họ và khách không gặp rủi ro
Đảm bảo rằng Quý vị và nhân viên của mình được huấn luyện để phát hiện và ứng phó với những sự cố có thể xảy ra liên quan đến điều kiện sức khỏe xấu, ví dụ như họ biết cách và nơi để báo cáo những nguy cơ tiềm ẩn cho các cơ quan phụ trách về sức khỏe ở địa phương và cho chúng tôi
Hạn chế tiếp xúc vật lý khi có thể và khuyến khích nhân viên của Quý vị cũng làm như vậy bằng cách hiểu, tôn trọng và củng cố các hướng dẫn về giãn cách xã hội
Sử dụng các đồ bảo vệ thích hợp như găng tay và khẩu trang, đồng thời trang bị các vật dụng này cho cả nhân viên chính thức và nhân viên hợp đồng của Quý vị, chẳng hạn như nhân viên dọn dẹp
Kiểm tra xem các quy định tại địa phương có yêu cầu khách cung cấp chứng nhận tiêm chủng thông qua mã QR hay ứng dụng theo dõi và truy vết hay không
Thiết lập các tiện nghi để đảm bảo an toàn và vệ sinh
Việc thiết lập và tuân thủ các quy trình vệ sinh phù hợp với tình hình đại dịch có thể giúp bảo vệ an toàn cho nhân viên và khách của Quý vị. Những việc này bao gồm:

Làm sạch và khử trùng bề mặt để loại bỏ bụi bẩn và tiêu diệt vi khuẩn - tốt nhất là làm sạch các khu vực có mức độ tiếp xúc cao trước rồi tiến hành diệt khuẩn sau đó
Đặt các tấm chắn trong suốt ở những khu vực có tiếp xúc thường xuyên, chẳng hạn như khoảng không gian giữa nhân viên và khách tại quầy lễ tân
Sử dụng các sản phẩm đã được phê duyệt bởi các chuyên gia y tế để ngăn chặn sự lây lan của virus. Vui lòng xem hướng dẫn hiện có của Tổ chức Y tế Thế giới
Sử dụng chất khử trùng trong quy trình vệ sinh định kỳ đối với chỗ nghỉ và các không gian công cộng như phòng hội nghị và phòng họp (nếu có)
Giặt giũ gối, chăn, bộ trải giường thường xuyên hơn và sử dụng chất khử trùng
Cung cấp khăn lau khử trùng cho nhân viên để sát khuẩn các bề mặt mà khách đã sử dụng hoặc tiếp xúc
Đặt dung dịch cồn rửa tay sát khuẩn ở nơi dễ tiếp cận và được ghi rõ dành cho khách và nhân viên sử dụng ở tất cả khu vực công cộng
Làm sạch và khử trùng giỏ hoặc xe đựng đồ giặt sau khi sử dụng
Làm sạch và khử trùng các thiết bị và đồ dùng điện tử như máy tính bảng, màn hình cảm ứng, bàn phím, điều khiển từ xa và các máy ATM trong chỗ nghỉ 
Thường xuyên khử trùng và diệt khuẩn nhà vệ sinh chung
Khử trùng hồ bơi, spa và các tiện nghi giải trí khác
Nếu có thể, lắp đặt máy lọc không khí ở các khu vực chung và thường xuyên thay các bộ lọc
Cung cấp các phương thức thanh toán không sử dụng tiền mặt nếu có thể và có sự đồng thuận bằng hợp đồng
Luôn cập nhật các thông tin mới nhất từ Tổ chức Y tế Thế giới
Giúp khách hiểu được các biện pháp Quý vị đang áp dụng và tầm quan trọng của chúng
Duy trì tính bền vững trong khi thực hiện các biện pháp phòng ngừa bổ sung
Quý vị có thể lo ngại rằng việc thực hiện một số biện pháp phòng ngừa này có thể dẫn đến việc sử dụng nhựa nhiều hơn hoặc tạo ra nhiều rác thải hơn bình thường. Để đảm bảo chỗ nghỉ vẫn hoạt động bền vững và có trách nhiệm, chúng tôi khuyên Quý vị nên đọc cuốn sổ tay của Chương trình Môi trường Liên Hợp Quốc này. Tài liệu này giải thích cách Quý vị có thể tiếp tục giảm chất thải nhựa và duy trì sự bền vững môi trường ngay cả khi đang thực hiện các biện pháp phòng ngừa an toàn và sức khỏe.

Vai trò của khách
Khách hàng của Quý vị cũng có vai trò trong việc thực hiện các biện pháp phòng ngừa hợp lý để giảm thiểu rủi ro. Hướng dẫn của chúng tôi dành cho khách – và chúng tôi cũng khuyến khích Quý vị chia sẻ và thực hiện – bao gồm những điểm sau:

Khách cần tuân theo tất cả các biện pháp an toàn của chính phủ và chỗ nghỉ của Quý vị. 
Trung tâm kiểm soát và phòng ngừa dịch bệnh châu Âu (ECDC) khuyến nghị rằng ngay khi khách đến, họ cần được thông báo về tình hình dịch bệnh ở địa phương và được hướng dẫn cách để tiếp cận các dịch vụ y tế trong trường hợp họ có các triệu chứng. Ví dụ, Quý vị có thể cung cấp thông tin liên lạc của các dịch vụ y tế địa phương và các đường dây nóng quốc gia
Nếu khách có các triệu chứng trước khi nhận phòng hoặc trong thời gian lưu trú, họ nên tự cách ly và thông báo cho Quý vị
Nếu chính quyền địa phương yêu cầu hoặc đề xuất, khách cần đăng ký ứng dụng theo dõi và truy vết
Khách cần báo cáo mọi vấn đề về sức khỏe và an toàn tại chỗ nghỉ cho Quý vị